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國稅建立健全“四辦”工作機制對標“最多跑一次”
2017-11-16 17:27:58 來源: 作者:財務之家
  今年,浙江省政府開展“最多跑一次”改革以來,浙江吳興國稅精細謀篇布局,精準錨定路徑,精確布局招法,全面推進“免費辦、方便辦、就近辦、我們辦”四種辦稅模式,成功打造“最多跑一次”吳興樣板。

  

線上線下“免費辦”
 
 

  

  一是開啟“網申郵送”模式,服務“零費用”。與EMS、地方政府三方聯動,推出網絡申領、郵政配送發票業務,相關費用由區財政統一支付,極大節省了納稅人辦稅經濟成本和時間成本,截止8月底,共為106戶納稅人寄送發票50000余份,節省辦稅費用約2萬元。二是擴大互聯網運用,辦稅“零次跑”。試行“網簽三方協議新模式”,依托電子稅務局,通過電子授權(委托)繳款協議,讓納稅人輕點鼠標即可完成企業-銀行-國稅三方協議的簽訂。三是優化電話服務,打造咨詢“零上門”。辦稅大廳配備兩名業務骨干,保障納稅人有電必接、有疑必答。通過電話“把脈問診”,實現了常規問題“一線”解決,冷僻問題“專家會診”,接線員即時幫辦率達到90%以上。

 

 

國地稅攜手“方便辦”
 
 

  

  為滿足納稅人多元化辦稅需求,區國地稅共建辦稅服務廳1個,共同進駐政務大廳2個,開設“一窗一人一機”模式窗口4個,實現了稅務登記、委托代征、核定征收、風險管理、風險應對、信用評價、稅銀互動等稅收服務的全方位融合,真正實現了納稅人進一家門問兩家事、辦兩家事、享兩家惠。同時,與地稅共同探索“容缺辦稅”機制,聯合制定可容缺事項清單。在“一人一窗一機”辦稅窗口,對國地稅業務可容缺的資料瑕疵,允許事后郵寄補齊。截至目前,全區各辦稅服務廳通過容缺通道受理各類業務24筆,累計收到補錄資料36份。

 

延伸服務“就近辦”
 
 

  

  擴大辦稅服務網點數量,推進納稅服務深入鄉鎮,方便納稅人就近辦稅,切實提高網點覆蓋率,當前,全區已下沉到各鄉鎮和專業市場共計14個辦稅服務網點,方便納稅人打破地域局限,隨時隨地隨心辦。為納稅人提供有自助開票、申報、填單功能的計算機設備增至10臺,ARM機增至9臺,切實解決了納稅人“耗時長”“排隊難”等問題。通過在“吳興國稅”微信公眾號設立“暢通指數查詢”欄目,實時監控各個辦稅服務廳當前業務量、等候時長等情況,即時發布辦稅流量數據,引導納稅人錯峰辦理涉稅業務。

 

升級服務“我們辦”
 
 

  

  積極宣傳網上辦稅端口,集中力量推行網上辦稅平臺的普及推廣。建立“小馬稅服群”服務團隊,按企業片區劃分,開設8個稅企服務微信群,涵蓋納稅人3000余戶,并制定了群管理辦法,由相應業務骨干分別擔任群主,實現涉稅事項溫馨提醒、辦稅通知即時發送、政策資訊對點傳達。對照“最多跑一次”事項清單,全面檢查完成情況,定期開展“回頭看”,用好督導改革落實的“自查、自改、自評”三自訣。發揮績效“緊箍咒”“指揮棒”作用,形成內力,彰顯合力,達成共識,全力以赴推動在“最多跑一次”改革中爭優進位創先,今年以來,已獲得了省級青年文明號、市級勞模集體等榮譽稱號。

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